מדיניות פרטיות

ShowCam (להלן "אנחנו", "השירות") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד אנו משתמשים בו, וזכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

1. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו:

• בעת פנייה דרך טופס יצירת הקשר — שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ותוכן ההודעה.
• בעת הרשמה והתחברות — מתבצעת דרך חשבון Google, וכוללת שם, כתובת דוא"ל ומזהה החשבון.

מידע שנאסף במהלך שיחת תמיכה:

• בעת שיחה מועבר שידור וידאו חי ממצלמת לקוח הקצה אל הנציג. השידור מיועד לצפייה בזמן אמת ואינו מוקלט כברירת מחדל.
• לצורך תפעול השיחה נאספים כתובת ה-IP ונתוני המכשיר של לקוח הקצה המתחבר, וכן מידע תפעולי על השיחה (מועד ומשך).

מידע שנאסף אוטומטית: נתוני שימוש טכניים, סוג דפדפן ומכשיר, וכתובת IP, באמצעות עוגיות וקבצי יומן.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• אספקת השירות ותפעולו
• מענה לפניות ומתן תמיכה
• ניהול חשבון המשתמש וחיוב (במסלולים בתשלום)
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה
• שיפור השירות
• עמידה בחובות חוקיות

3. עוגיות (Cookies)

אנו עושים שימוש בעוגיות חיוניות לתפעול האתר ולשמירת העדפות (כולל העדפות נגישות). ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירות לא יפעל כראוי.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע שלך. מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות הנדרשים לתפעול השירות בלבד — לרבות ספק האחסון והתשתית, שירות ההתחברות (Google), שרת התקשורת (signaling) לתפעול השיחות, וספק הסליקה — והכול במידה הנדרשת. כמו כן נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

6. שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי דין.

7. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לעיין במידע אודותיך, לבקש לתקנו או למחקו. לבקשה ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר.

8. קטינים

השירות אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת אפוטרופוס.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון מעודכן.

10. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר.